16.3. Conditions Communes à Tous les Packs (AKCESS, AKCESS PRO, AKCELERATE 1-1)

Les dispositions suivantes s'appliquent automatiquement à tous les packs de continuité (AKCESS, AKCESS PRO, AKCELERATE 1-1), sauf dispositions spécifiques énoncées dans les articles dédiés à chaque offre.

16.3.2. Durée d'accès et période de validité

PACK AKCESS :

• Formule mensuelle : accès maintenu mois après mois tant que le paiement est effectué (sans engagement au-delà du mois)

• Formule annuelle : accès d'une durée de 12 mois à compter de l'activation

PACK AKCESS PRO :

• Durée d'engagement : 12 mois consécutifs à compter de l'activation

• Engagement ferme : le Client ne peut se rétracter ou interrompre avant l'issue des 12 mois

PACK AKCELERATE 1-1 :

• Durée totale d'accès à l'écosystème : 12 mois à compter de l'activation

• Durée du programme intensif (1-1 avec Anaïs) : 3 mois

• À l'issue des 3 mois, seules les prestations collectives restent accessibles (voir Article 19.3)

16.3.3. Paiement et défaut de paiement

Modalités de facturation :

• PACK AKCESS mensuel : facturé le même jour chaque mois (date anniversaire)

• PACK AKCESS PRO : facturé en une fois ou selon un échéancier défini lors de la commande (facilités de paiement)

• PACK AKCELERATE 1-1 : facturé selon les modalités sur mesure convenues lors de l'inscription

Paiement échelonné :

Lorsqu'un paiement échelonné est proposé, celui-ci constitue uniquement une facilité de paiement du prix global. L'échelonnement ne réduit pas le prix total, il ne constitue pas un contrat de financement et chaque échéance demeure exigible à sa date.

Lorsqu’une offre fait l’objet d’un paiement échelonné, le Client s’engage à maintenir pendant toute la période concernée un moyen de paiement valide permettant le règlement des échéances.

En cas d’échec d’un prélèvement ou d’une échéance impayée, le Client devra régulariser sa situation dans les meilleurs délais.

Sans préjudice des dispositions spécifiques applicables au PACK AKCESS mensuel, L’AKdemy pourra suspendre les accès aux prestations en cas de défaut de paiement persistant après notification adressée au Client et expiration du délai de régularisation indiqué dans celle-ci.

La suspension des accès ne constitue pas une renonciation aux créances régulièrement exigibles.

Lorsqu’un paiement fractionné correspond à une facilité de paiement d’un prix global et forfaitaire, la suspension des accès n’emporte pas, à elle seule, annulation du solde restant dû.

Toute mesure de recouvrement, pénalité ou indemnité ne pourra être appliquée que dans les limites et conditions autorisées par la réglementation applicable au Client concerné.

Conséquences du non-paiement :

• Tentative de prélèvement échouée : L'AKdemy peut renouveler jusqu'à 2 fois le prélèvement dans les 3 jours suivants

• Impayé confirmé : après l'échec définitif des tentatives, L'AKdemy pourra :

  • Suspendre l'accès aux prestations après un délai de 4 jours calendaires (PACK AKCESS) ou immédiatement (PACK PRO et ACCELERATE)

  • Appliquer une majoration de 20 % sur le montant impayé (conformément à l'Article 11)

  • Engager des poursuites en recouvrement si nécessaire

Rétablissement des accès :

Les accès suspendus seront rétablis après régularisation complète des sommes exigibles, sous réserve que le Client satisfasse à nouveau aux conditions de souscription. Cela ne prolonge pas son accès à la formation pour autant.

16.3.4. Disponibilité et modifications des prestations

Droit de modification de L'AKdemy :

L'AKdemy se réserve le droit de :

• Modifier les horaires et les dates des coachings collectifs (avec communication préalable)

• Changer les outils, plateformes, logiciels ou systèmes utilisés

• Remplacer un coach, intervenant ou prestataire pour raisons d'organisation, indisponibilité ou amélioration du service

• Faire évoluer le contenu, la structure ou les modalités de livraison des prestations

Limite du droit de modification :

Toutefois, toute modification ne saurait réduire substantiellement les prestations initiales sans proposer au Client :

• Un ajustement tarifaire à la baisse correspondant à la réduction, OU

• Un échange vers une prestation équivalente ou supérieure

En cas de désaccord sur l'impact d'une modification, le Client conserve son droit de résiliation selon les termes de l'Article 11.

Communication :

Les modifications substantielles seront communiquées au Client par email au moins 15 jours avant leur entrée en vigueur.

16.3.5. Annulation de séances individuelles du PACK AKCELERATE 1-1

Annulation par le Client :

• Plus de 48 heures avant : la séance peut être reportée sans frais à une date ultérieure mutuellement convenue

• Entre 24h et 48h avant : la séance peut être reportée avec pénalité de 50 € HT (forfait administratif)

• Moins de 24 heures avant ou non-présentation : la séance est forfaitée et non remboursable. Aucun report ne peut être exigé

Annulation par L'AKdemy :

• L'AKdemy peut annuler une séance en cas de force majeure, urgence, ou indisponibilité d'Anaïs / du coach

• Une séance de remplacement sera proposée dans un délai raisonnable (15 jours ouvrés maximum)

Absence de droit à report automatique :

L'absence ou l'annulation tardive du Client n'ouvre aucun droit à un report gratuit ni à un remboursement. Le Client reste responsable du respect du calendrier communiqué.

16.3.6. Obligations du Client

Le Client s'engage à :

1. Utiliser les accès à titre personnel et confidentiel : ne pas partager ses identifiants ou donner accès à un tiers

2. Respecter les droits de propriété intellectuelle : ne pas reproduire, enregistrer ou diffuser les coachings et contenus sans autorisation écrite

3. Respecter les règles de la communauté : comportement professionnel, bienveillant et conforme à l'éthique de L'AKdemy

4. Ne pas utiliser les espaces à des fins de prospection commerciale non autorisée

5. Accepter les modifications de prestations dans les limites énoncées à l'Article 16.3.4

Violation : Tout manquement grave ou répété entraîne la suspension ou la résiliation immédiate sans remboursement (voir Article 21).

16.3.7. Disponibilité et horaires de L'AKdemy

L'AKdemy fonctionne selon un calendrier normal (jours ouvrés : lundi à vendredi), sauf mention contraire.

Périodes de fermeture :

• Congés collectifs (dates communiquées annuellement)

• Jours fériés français

• Indisponibilités ponctuelles d'Anaïs ou des coachs (notification préalable)

Pendant ces périodes, les coachings et le suivi individuel ne sont pas disponibles. Aucune compensation (report, remboursement, crédit) n'est octroyée pour ces fermetures annoncées.

Article 17. PACK AKCESS

17.1. Objet et Prestations

Le PACK AKCESS permet au Client de poursuivre son accès à l'écosystème L'AKdemy après l'expiration de son accompagnement initial, dans une logique de continuité communautaire et d'accès à la plateforme.

Prestations incluses :

Le PACK AKCESS comprend notamment, pendant la durée de validité de l'offre :

• L'accès complet à la plateforme de formation L'AKdemy et aux contenus qui y sont rendus disponibles (cours vidéo, ressources, outils, modèles)

• L'accès au clone IA d'Anaïs Karsenti, pour des questions et du support automatisé

• L'accès à la communauté WhatsApp réservée aux membres concernés

• L'accès aux coachings collectifs organisés par L'AKdemy, actuellement organisés tous les dix (10) jours

• Un coaching collectif mensuel consacré notamment à la vente et/ou au closing, actuellement animé par Léni

• L'accès au canal collectif « SOS Anaïs », permettant de poser des questions à Anaïs ou son équipe (voir modalités spécifiques ci-après)

Prestations non incluses :

Le PACK AKCESS n'inclut pas de suivi individuel avec une coach désignée par L'AKdemy. L'accès au canal SOS Anaïs constitue un accès collectif et ne saurait être assimilé à un suivi individuel personnalisé.

Pour bénéficier d'un suivi individuel, le Client peut opter pour le PACK AKCESS PRO (voir Article 18).

17.2. Tarification et Durée

Le PACK AKCESS peut être souscrit selon l'une des deux modalités suivantes :

Formule mensuelle :

• Prix : 99 € TTC par mois

• Facturation : mensuelle, reconduction automatique jusqu'à résiliation

• Engagement : aucun au-delà du mois déjà réglé (résiliation possible à tout moment avec préavis de 7 jours)

• Conditions de paiement : cf. Article 16.3.3

Formule annuelle :

• Prix : 899 € TTC pour 12 mois consécutifs

• Facturation : en une seule fois

• Engagement : ferme pour la totalité des 12 mois (conformément à l'Article 16.3.3)

• Conditions de paiement : cf. Article 16.3.3

Article 18. PACK AKCESS PRO

18.1. Objet et Prestations

Le PACK AKCESS PRO constitue une offre de continuité renforcée d'une durée de douze (12) mois ferme, combinant l'accès complet à l'écosystème L'AKdemy avec un suivi individuel personnalisé assuré par un coach désigné.

Prestations de base (identiques au PACK AKCESS) :

Le PACK AKCESS PRO inclut l'intégralité des prestations du PACK AKCESS (cf Article 17.1)

Prestation additionnelle – Suivi WhatsApp Individuel

En complément, le Client bénéficie d'un suivi WhatsApp individuel assuré par l'un des coachs suivants (selon disponibilités et assignation) : Léa, Laura, ou tout autre coach désigné par L'AKdemy.

Caractéristiques du suivi individuel par une coach :

• Canal : conversation privée WhatsApp ou système de messagerie dédié convenu

• Disponibilité : jours ouvrés (lundi à vendredi), selon les horaires normaux de L'AKdemy

• Sujet : questions stratégiques liées à la mise en œuvre de l'offre commerciale, demandes de feedback, clarifications opérationnelles

• Réactivité : les réponses sont fournies dans un délai raisonnable selon la disponibilité du coach (généralement sous 24h les jours ouvrés)

• Flexibilité : le coach peut être remplacé pour raisons d'organisation ou d'indisponibilité (cf. Article 16.3.4)

Limitations du suivi :

Le suivi WhatsApp ne constitue pas :

• Une permanence 24/24h, 7j/7

• Un service d'urgence ou de support immédiat

• Un suivi temps réel ou instantané

• Une disponibilité pendant les congés collectifs ou indisponibilités d'Anaïs

18.2. Tarification et Durée

Prix et modalités :

• Prix : 2 800 € TTC pour douze (12) mois

• Durée : 12 mois consécutifs à compter de la date d'activation de l'offre

• Engagement : ferme pour la totalité de la durée contractuelle

• Paiement : selon les modalités convenues lors de la commande (paiement unique ou échelonné - cf. Article 16.3.3)

Article 19. PACK AKCELERATE 1-1

19.1. Nature et Statut de l'Offre

Le PACK AKCELERATE 1-1 constitue l'offre d'accompagnement individuel premium et intensif de L'AKdemy, réservée aux entrepreneurs en croissance souhaitant un suivi direct avec Anaïs Karsenti.

Cette offre est proposée sur sélection, et L'AKdemy demeure libre d'en limiter l'accès, de le réserver à certains profils ou de le refuser à un candidat sans obligation de justification.

19.2. Accompagnement Intensif – Trois Mois

Pendant une durée de trois (3) mois à compter de la date de démarrage convenue entre les parties, le Client bénéficie d'un accompagnement stratégique intensif spécifiquement structuré selon les trois volets ci-après.

19.2.1 – Séances Individuelles « 1-1 » avec Anaïs Karsenti

• Fréquence : environ tous les quinze (15) jours, soit 6 séances sur la durée totale de 3 mois

• Format : séances individuelles en visioconférence ou audio selon convenance

• Durée : déterminée lors de la prise de rendez-vous et communiquée à l'avance

• Contenu type :

  • Diagnostic stratégique de l'activité du Client

  • Définition et affinage de la stratégie commerciale

  • Résolution de défis opérationnels spécifiques

  • Mise en œuvre tactique de l'offre

  • Accountability et suivi des actions convenues

• Planification : selon disponibilités mutuelles, calendrier fixé en début de programme

Important : Les séances 1-1 sont nominatives et non transférables. L'absence du Client ou son non-respect du calendrier n'ouvre aucun droit à un report automatique (cf. Article 16.3.5).

19.2.2 – Messagerie Privée avec Anaïs Karsenti (« Suivi WhatsApp Privé »)

• Canal : conversation privée WhatsApp ou système de messagerie dédié convenu à l'activation

• Disponibilité : 7 jours sur 7

• Horaires : disponibilité Anaïs pendant ses heures de travail ; en dehors des périodes de fermeture / congés collectifs

• Sujet : questions stratégiques urgentes, demandes de feedback rapide, clarifications liées à la mise en œuvre

• Temps de réponse : délai raisonnable selon disponibilité (généralement 24-48h)

Limitations :

La messagerie privée ne constitue pas une permanence 24/24h continue. Elle n'est pas disponible pendant les congés collectifs, les indisponibilités notifiées d'Anaïs, ou les périodes de force majeure.

19.2.3 – Audit Mensuel en Coaching de Groupe

• Fréquence : 1 fois par mois (approximativement 3 audits sur 3 mois)

• Format : séance collective en coaching réunissant plusieurs accompagnés d'Anaïs (Accelerate ou autres)

• Animateur : Anaïs Karsenti ou coach désigné

• Objet :

  • Analyse du chemin parcouru depuis le dernier audit

  • Identification des freins et blocages

  • Ajustements stratégiques si nécessaire

  • Partage d'expériences entre pairs

• Planification : calendrier communiqué en début de programme

Accès à l'écosystème L'AKdemy :

Durant ces trois (3) mois, le Client a également accès à toutes les ressources et prestations communes de l'écosystème (plateforme, Lia Anaïs, communauté WhatsApp, coachings collectifs tous les 10 jours, coaching closing mensuel, SOS Anaïs).

19.3. Accès à l'Écosystème après les Trois Mois

À l'issue des trois (3) mois d'accompagnement intensif individuel avec Anaïs Karsenti, les prestations spécifiques énoncées aux sections 19.2.1, 19.2.2 et 19.2.3 (séances 1-1, messagerie privée, audits privés) cessent définitivement.

Toutefois, le Client conserve pendant une durée totale de 12 mois à compter de l'activation du PACK AKCELERATE 1-1, l'accès aux prestations suivantes :

• La plateforme L'AKdemy et ses contenus

• L'ia du clone d'Anaïs

• La communauté WhatsApp

• Les coachings collectifs (tous les 10 jours)

• Le coaching closing mensuel

• Le canal collectif SOS Anaïs

• Et optionnellement, lorsqu'il est expressément inclus dans le contrat d'accès particulier du Client, le suivi par les coachs Léa, Laura ou autres coachs (type PACK AKCESS PRO) pour les 9 mois restants

Synthèse :

• Durée totale d'accès aux prestations collectives = 12 mois (du jour 1 à 12 mois)

• Durée du programme intensif (1-1 avec Anaïs) = 3 mois (du jour 1 à 3 mois) uniquement

• Après 3 mois = accès collectif seul, sauf suivi coach si expressément inclus

19.4. Tarification et Engagement

Prix :

Le PACK AKCELERATE 1-1 est proposé sur mesure selon les modalités de règlement indiquées lors de la prise de rendez-vous de sélection. Le prix indicatif communiqué est de 15 000 € TTC pour trois (3) mois, sous réserve de facteurs spécifiques convenus lors de l'inscription.

Engagement et Conditions de Résiliation :

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables au Client :

• L'absence du Client à une séance 1-1, son non-respect du calendrier, ou son non-présentation n'emporte aucun droit à report, remboursement, ou crédit

• L'interruption volontaire de l'accompagnement n'ouvre aucun droit au remboursement des montants déjà payés ou des échéances dues

• Le Client demeure redevable du prix global conformément au contrat signé (cf. Article 16.3.3)

Article 20. Conditions Applicables à Tous les Packs

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les packs (AKCESS, AKCESS PRO, AKCELERATE 1-1) :

• Droit de rétractation : Article 11

• Durée et modalités de paiement : Article 16.3.2 et 16.3.3

• Défaut de paiement et suspension : Article 16.3.3

• Disponibilité et modifications des prestations : Article 16.3.4

• Annulation de séances : Article 16.3.5

• Obligations du Client : Article 16.3.6

• Horaires et périodes de fermeture : Article 16.3.7

Pour tout point non spécifiquement traité dans les articles 17, 18 ou 19, les dispositions de l'Article 16 s'appliquent par défaut.

Article 21. Obligations du Client et règles de comportement

Le Client s’engage à utiliser les différents espaces mis à sa disposition dans le respect des autres membres, des coachs, intervenants et membres de l’équipe L’AKdemy.

Sont notamment interdits :

• le partage de ses identifiants ou accès avec un tiers ;

• l’enregistrement, la reproduction ou la diffusion non autorisée des coachings, contenus, échanges, supports ou ressources ;

• la transmission à des tiers de contenus appartenant à L’AKdemy ;

• les comportements injurieux, menaçants, discriminatoires, harcelants ou manifestement perturbateurs ;

• l’utilisation des espaces communautaires à des fins de prospection commerciale non autorisée ;

• toute utilisation susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, à la confidentialité des membres ou au fonctionnement normal de la communauté.

En cas de manquement grave ou répété, L’AKdemy pourra, après mise en demeure lorsque la nature du manquement permet sa régularisation, suspendre ou résilier les accès du Client, sans préjudice des sommes déjà exigibles et de toute action permettant d’obtenir réparation du préjudice subi.

En cas de comportement présentant une gravité telle que le maintien immédiat du Client dans les espaces communautaires porterait atteinte à la sécurité, aux droits des autres membres ou à l’intégrité des contenus, une suspension conservatoire immédiate pourra être prononcée.

Article 22. Absence de garantie de résultat

Les formations, coachings, recommandations, audits, ressources, modèles, outils et contenus proposés par L’AKdemy ont pour objet d’accompagner le Client dans le développement de son activité professionnelle.

L’AKdemy est tenue d’une obligation de moyens et non d’une obligation de résultat.

Les témoignages, résultats, chiffres d’affaires ou performances éventuellement présentés à titre d’exemple correspondent à des situations individuelles et ne constituent en aucun cas une promesse ou une garantie de résultat identique.

Le Client demeure seul responsable des décisions prises dans le cadre de son activité, de la mise en œuvre des recommandations, de ses offres, communications, obligations administratives, fiscales, sociales, juridiques et commerciales ainsi que de la conformité de son activité à la réglementation qui lui est applicable.

Article 23. Non-utilisation des prestations et remboursement

Sous réserve de l’exercice d’un droit légal de rétractation ou de tout autre droit impératif applicable, l’absence de participation du Client, la non-consultation des contenus, son absence aux coachings, son manque de disponibilité, un changement de situation personnelle ou professionnelle ou la décision de ne plus utiliser les prestations ne constituent pas, à eux seuls, un manquement imputable à L’AKdemy.

Dès lors que L’AKdemy met effectivement à disposition les prestations contractuellement convenues, leur non-utilisation volontaire par le Client ne saurait, à elle seule, ouvrir droit à un remboursement.

Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure les droits dont le Client bénéficie en vertu de dispositions légales impératives.

Article 24. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au Client.

En cas de différend, les parties s’efforceront préalablement de rechercher une solution amiable.

Lorsque le Client agit en qualité de consommateur, il pourra saisir la juridiction territorialement compétente conformément aux règles impératives applicables en matière de consommation.

Lorsque le contrat est conclu entre professionnels ayant tous contracté en qualité de commerçant, et sous réserve des conditions légales de validité d’une clause attributive de compétence, les litiges relatifs au présent contrat seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Toulon.

Article 25. Acceptation des Conditions Générales de Vente

La validation de la commande implique que le Client ait eu la possibilité de prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant son engagement et les ait acceptées.

Lorsque la souscription est réalisée électroniquement, le Client devra notamment valider une case d’acceptation des présentes CGV avant le paiement.

Les consentements spécifiques requis pour l’accès immédiat aux contenus numériques ou le commencement immédiat des prestations avant l’expiration d’un éventuel délai légal de rétractation devront, lorsqu’ils sont juridiquement requis, être recueillis distinctement et conservés par L’AKdemy à titre de preuve.

La version des CGV opposable au Client est celle acceptée au jour de sa commande.

Toute modification ultérieure des présentes CGV ne saurait modifier rétroactivement les conditions essentielles d’un contrat déjà conclu, sauf accord des parties ou disposition légale contraire.

Pour toute correspondance, veuillez nous contacter à : hello@anaiskarsenti.com

L'AKdemy by Anaïs Karsenti

Dernière MAJ le 21/09/2026